Hôtels et résidences : remise en état des surfaces sans fermer d'étage
MacPro intervient pour les hôtels et les résidences de tourisme de la région PACA, de Monaco et d'Île-de-France : moquettes de couloir et de chambre, fauteuils de lobby, têtes de lit, marbres de hall, salles de séminaire. Les interventions sont planifiées zone par zone, de nuit ou étage par étage, pour préserver la continuité d'exploitation. Un interlocuteur unique suit le dossier, de la visite technique au rapport d'intervention.
Planifier avec le calendrier de l'établissement
En région PACA, les pics d'occupation sont connus à l'avance : salons et Festival au Palais des Festivals de Cannes, Grand Prix et Monaco Yacht Show en Principauté, saison estivale sur tout le littoral, congrès à Nice, Marseille ou Toulon. Les établissements saisonniers ferment l'hiver, d'autres réduisent le nombre d'étages ouverts. C'est dans ces fenêtres que se programment les remises en état de fond. Le reste de l'année, MacPro travaille de nuit ou étage par étage.
En résidence de tourisme, le rythme est celui des rotations. Le créneau du samedi appartient au ménage : il sert au détachage ciblé, et la remise en état attend la basse saison. Le planning est arrêté avec la gouvernante générale ou le directeur technique et joint au devis.
Zones prioritaires
Dans un couloir d'étage, la moquette s'encrasse sur la piste centrale, aux seuils de chambre, au palier d'ascenseur et dans le virage du chariot. En chambre, la tête de lit et la bande entre le lit et la salle de bain. Au lobby, les fauteuils, le marbre devant la réception et les joints autour des portes. En salle de séminaire, le café et le chewing-gum.
Ces zones passent en premier. La moquette est nettoyée à sec, aux éponges végétales et au brosseur TM 3 ou TM 4 : elle n'est pas détrempée et l'étage reste ouvert. Les têtes de lit et les fauteuils sont traités à la machine à brosse rotative, les marbres et les mosaïques avec les détachants pour sols durs de la gamme Unipro.
Plan d'entretien et formation des équipes d'étage
Entre deux interventions, tout se joue sur le chariot. Une tache de café traitée dans l'heure par la femme de chambre, avec une lingette Fast ou le kit KF 100/200, disparaît. La même tache frottée au spray multi-usage puis oubliée jusqu'au départ du client devient un poste de détachage.
Le groupe Unipro est organisme de formation certifié Qualiopi. Il forme les équipes d'étage et de maintenance à identifier une fibre, traiter une tache sans l'étaler et utiliser un brosseur. Les produits appliqués par MacPro, Natural, Crystal ou Pro-active, sont ceux que l'hôtel peut commander pour ses équipes : une seule méthode dans l'établissement.
Remise en état, remplacement, contrat d'entretien
Avant d'inscrire au budget d'investissement le remplacement de la moquette d'un étage, faites chiffrer sa remise en état. Une moquette laine haut de gamme reposée revient entre 115 et 230 € le mètre carré selon les fourchettes publiques de 2026, sans compter les chambres hors service pendant la pose. La remise en état relève des charges d'entretien ; le remplacement, du CAPEX. Le devis est écrit poste par poste et indique ce qui ne vaut plus d'être nettoyé.
Après une première remise en état, le contrat d'entretien prend le relais : encapsulation régulière des moquettes à l'Unipro Crystal, qui sèche en cristaux et part à l'aspiration quotidienne, et passages ciblés sur les zones qui marquent. La fréquence est fixée selon le trafic et le taux d'occupation, et chaque passage donne lieu à un rapport d'intervention.
Questions fréquentes
Faut-il mettre des chambres hors service pendant l'intervention ?
Non. MacPro travaille zone par zone, aux heures fixées par l'établissement, de nuit si nécessaire. La moquette est nettoyée à sec aux éponges végétales : elle n'est pas détrempée et reprend du service rapidement. En chambre, l'intervention suit le planning d'occupation et se fait dans les chambres libres.
Pouvez-vous former nos équipes d'étage ?
Oui. Le groupe Unipro, dont fait partie MacPro, est organisme de formation certifié Qualiopi. Il forme les équipes d'étage et de maintenance au détachage du quotidien : identifier la fibre, choisir le produit, tamponner sans frotter, utiliser un brosseur. Les produits sont ceux qu'applique MacPro.
Proposez-vous un contrat d'entretien aux hôtels ?
Oui, après une première remise en état. L'entretien régulier des moquettes se fait par encapsulation à l'Unipro Crystal : le produit enrobe la salissure, sèche en cristaux et part à l'aspiration quotidienne. La fréquence est fixée avec l'établissement selon le trafic et le taux d'occupation.
Quand planifier une remise en état dans un hôtel de la région PACA ?
Pendant une fermeture saisonnière ou une période où des étages sont fermés, souvent l'hiver sur le littoral. En dehors de ces fenêtres, MacPro intervient de nuit ou étage par étage. La visite technique, offerte, permet de chiffrer et de caler le planning à l'avance.